- Частые вопросы по кредитам в Почта Банк
- Вопросы по кредитам. Помощь и поддержка в почта банке
- Как восстановить код доступа?
- Берет ли банк комиссию за выдачу кредита или рассмотрение заявки?
- Что такое код доступа?
- Можно ли оформить одновременно несколько кредитов?
- Что делать, если график платежей потерялся?
- Где можно получить выписку по кредиту?
- Взимается ли комиссия за внесение платежей по кредиту?
- Я уезжаю в отпуск и не успеваю внести ежемесячный платеж, что делать?
- Мне трудно оплачивать кредит, можно ли уменьшить сумму ежемесячного платежа?
- Что делать, если наступил страховой случай?
- Я могу изменить дату платежа? Мне неудобно оплачивать в дату, указанную в графике, я могу ее изменить?
- Я могу воспользоваться программой страхования, если при оформлении кредита страховка не была подключена?
- Я пропустил платеж, не подключая услугу. Что мне за это будет?
Частые вопросы по кредитам в Почта Банк
Вопросы по кредитам. Помощь и поддержка в почта банке
Как восстановить код доступа?
Чтобы восстановить код доступа, клиенту необходимо обратиться в клиентский центр банка с паспортом.
Берет ли банк комиссию за выдачу кредита или рассмотрение заявки?
Нет, «Почта Банк» выдает кредит без комиссий.
Что такое код доступа?
Код доступа — это аналог подписи клиента, необходимый при обращении клиента в клиентскую службу. Он состоит из 6 цифр и направляется клиенту в СМС на указанный в анкете номер мобильного телефона.
Можно ли оформить одновременно несколько кредитов?
Да, это возможно. У наших клиентов может быть оформлено несколько кредитов одновременно. Например, кредит на покупку в магазине-партнере и кредит наличными.
Что делать, если график платежей потерялся?
Для получения нового графика платежей достаточно обратиться в клиентский центр банка с паспортом. Также уточнить сумму и дату ежемесячного платежа можно по телефону клиентской службы банка 8 800 550-0770, правильно назвав код доступа.
Где можно получить выписку по кредиту?
Выписку по кредиту легко получить, обратившись в ближайший клиентский центр банка или позвонив в клиентскую службу по телефону 8 800 550-0770. Выписка предоставляется за любой период. Для получения информации необходимо назвать код доступа.
Взимается ли комиссия за внесение платежей по кредиту?
Комиссия может взиматься в зависимости от способа внесения.
Без комиссии платежи принимаются в банкоматах, расположенных в клиентских центрах «Почта Банка».
При внесении платежей другими способами взимается комиссия.
Подробная информация по каналам погашения и существующим комиссиям есть в разделе «Как оплатить кредит» и в памятке по погашению.
Я уезжаю в отпуск и не успеваю внести ежемесячный платеж, что делать?
Вы можете подключить услугу «Пропускаю платеж», позвонив по телефону 8 800 550-0770 (необходимо правильно назвать код доступа) не позднее, чем за 7 дней до даты очередного платежа. Или внести платеж заранее, в любой день в течение календарного месяца до наступления даты платежа.
Мне трудно оплачивать кредит, можно ли уменьшить сумму ежемесячного платежа?
Да, воспользуйтесь услугой «Уменьшаю платеж». При ее активации размер платежа становится меньше, а срок кредита увеличивается.
Что делать, если наступил страховой случай?
При наступлении страхового события застрахованному или его родственникам следует сообщить об этом страховой компании. Сделать это нужно в течение 30 календарных дней при потере жизни или здоровья застрахованного, и 10 дней в случае недобровольной потери работы.
Телефоны страховых компаний:
8 100 44 40 – ВТБ Страхование
8 800 555 87 65 – Кардиф
8 800 333 09 99 – АльфаСтрахование Жизнь
8 800 100 05 45 – Альянс
Необходимый комплект документов для различных видов страховых случаев
Уточняйте номер телефона страховых компаний в вашей памятке застрахованному
Я могу изменить дату платежа? Мне неудобно оплачивать в дату, указанную в графике, я могу ее изменить?
Воспользовавшись услугой «Меняю дату платежа», легко перенести платеж на удобную дату.
Я могу воспользоваться программой страхования, если при оформлении кредита страховка не была подключена?
Услуга подключается только в Клиентском центре/стойке продаж.
Я пропустил платеж, не подключая услугу. Что мне за это будет?
Денежные средства для погашения кредита необходимо вносить не позднее установленной даты платежа. Если вы не активировали услугу «Пропускаю платеж», при пропуске платежа ежедневно будет начисляться неустойка в размере 20% годовых на сумму просроченного платежа. Узнать сумму неустойки можно в клиентском центре, на стойке продаж или по телефону 8 800 550 0770.
